细节筑造企业，服务从心开始

文章出处：东莞市康彩五金有限公司网责任编辑：康彩作者：康彩人气：-发表时间：2018-11-21 09:34:00

最近五星级酒店的服务被推上言论的焦点！有人说奢华酒店的服务员之所以也会用脏毛巾擦杯子，是因为这些服务员劳动的付出和回报不成比例，他们不被尊重，在温饱线挣扎。有一定道理，但我觉得并不是全部。

举个例子，现如今一线城市的保姆月嫂价格已经和国际接轨，北上广深的住家保姆比香港的菲佣还要贵许多。但是，这一群体表现出来的职业化水平，完全和菲佣没法相比。可能连三分之一都做不到。

所以，造成服务态度差，产品质量低，普遍是因为缺乏职业精神。什么叫职业精神？就是自己的行为必须对得起这份职业的要求。它和收入有关，但又不完全取决于收入。有些时候，它更是一种价值观。价值观只和自己有关。

缺少价值观，无论从底层到中层或者上层，就不会有对职业要求的敬畏。就好比一个企业，利润低的时候习惯造假造劣，利润高的时候，也并不会自动从良。只要没有监督，就会随时作恶。但这样真的会为自己，会为企业营造口碑吗？

时代在发展，服务从心开始，始终把客户利益放在首位，做好服务，做好营销，以细致专业的服务技能、热情周到的服务态度展现优质服务的崭新面貌,用行动履行着职责,以真诚感动着客户，与大家共勉！

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